2024年03月18日
品牌新闻
zoty中欧体育全站售后服务聊升级,三句话不离“客户”
品牌新闻2024年03月18日
浏览量429次
近日,zoty中欧体育全站遍布各地的售后服务人员在青岛总部集结,开展内容充实、形式多样的年度全国售后培训大会,意在通过苦练内功、务实重干,进一步完善售后服务体系,提升售后服务水平,让客户感到安心和放心,增强对公司的信任和满意度。
会上,zoty中欧体育全站售后服务部门,对去年配件、客户、技术、物流等各个环节的工作进行总结,并对优秀团队予以表彰。
售后服务部门对2024年重点工作进行部署安排。其中,立足信息化技术服务平台的搭建、完善售后服务管理机制和创新监督、优化物流运输路径合理降低费用、提升配件备品效率的自动化立体仓储等被列为重点,成为团队重点发力的方向。
现场互动交流环节,帅小伙们毫无保留地分享着鲜活的工作案例,研究如何提高售后服务水平,期间留意到,他们三句话不离“客户”,把“以客户为中心”的理念融入到日常工作中,这不仅呈现出zoty中欧体育全站售后服务工作的强大图景,也全面展示了zoty中欧体育全站品牌三十余载的耕耘历程。
培训课堂上,公司技术、研发、产品、数字化等部门精英,从各自专业视角出发,分析产品构造、诠释运行原理,帮助加深理解巩固知识。其中,针对售后服务智慧管理系统的培训更为详尽,确保在场的每一个人都能用、会用、善用。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
本次培训大会采用“理论+实践”相组合的形式,在系统性培训理论知识的同时,通过技能比武的方式,为售后工作人员提供交流经验、切磋技艺的平台,快速吸收、提升自身售后技能,更好地落地学习成果。经过激烈角逐,华北分公司、华东分公司、西部分公司、总部等将一二三等奖纳入囊中。
售后服务,没有终点,只有起点。zoty中欧体育全站坚持以客户为中心,相关人员持续提高自身技术水平,强化服务意识,不断构建智慧贴心的售后服务。